Política de Servicio de Reclutamiento y Selección de Personal

1. OBJETIVO

El presente documento establece las políticas de servicio de reclutamiento y selección que aplican a todos los clientes que contraten los servicios de Mena Human Solutions (MenaHS). La aceptación y contratación de nuestros servicios implica la conformidad y cumplimiento de los términos aquí expuestos.

2. ALCANCE Y RESPONSABILIDADES

Mena Human Solutions (MenaHS) actúa como proveedor de servicios de reclutamiento y selección de talento humano, brindando apoyo en la búsqueda, evaluación y colocación de personal. La contratación y la correcta aplicación de las condiciones laborales del personal seleccionado es absoluta responsabilidad de El Cliente.

3. PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

El proceso de reclutamiento y selección de MenaHS se divide en las siguientes etapas:

3.1. Definición del perfil del puesto: El Cliente deberá proporcionar el perfil del puesto con sus respectivos requisitos. Si no cuenta con uno, MenaHS puede realizar el levantamiento del perfil, pero su aprobación será responsabilidad de El Cliente. Cualquier modificación posterior a la publicación de la vacante podría generar gastos adicionales que aumentarían los costos del servicio.
3.2. Presentación de candidatos: MenaHS enviará entre 2 a 5 candidatos con sus respectivos CVs, y matriz de análisis.
3.3. Retroalimentación y ajustes: Si ninguno de los candidatos es seleccionado para pasar a entrevista, se realizará una sesión de retroalimentación para ajustar el perfil antes de presentar una nueva terna.
3.4. Seguimiento: Durante el tiempo de garantía, MenaHS realizará un seguimiento al personal de nuevo ingreso donde se indagará sobre el proceso de inducción, integración y su adaptación. También se realizará un seguimiento para conocer la percepción del jefe directo sobre el rendimiento y adaptación del personal contratado.

4. POLÍTICAS DE GARANTÍA

MenaHS ofrece garantía en la prestación del servicio de reclutamiento y selección de personal o Head Hunter, aplicable en caso de que el candidato seleccionado renuncie o no cumpla con las expectativas en la función del puesto dentro del periodo acordado.

*Los plazos de garantía se asignan según el nivel del puesto:

45 días: Sueldos hasta $16,000 y no menor a $10,000
60 días: Sueldos entre $16,001 y $25,000.
90 días en adelante: Sueldos superiores a $25,001 con prestaciones competitivas.

(Todo en sueldos brutos)

Para hacer válida la garantía:

Se realizará una encuesta de salida a la persona despedida o que desistió de forma voluntaria y al jefe inmediato.
La baja del personal deberá ser por razones válidas ante la Ley Federal del Trabajo vigente y coincidir con las funciones y actividades del puesto.
⁠No aplica garantía para reemplazo con traslape/continuidad. La garantía no es un seguro de continuidad operativa, es un compromiso de una nueva búsqueda cuando el puesto vuelve a estar vacante dentro del plazo.
La garantía de servicio no se aplica en reembolsos, ni en cambio de vacantes. Se debe realizar un proceso de reclutamiento y selección o Head Hunter en las mismas condiciones contratadas.
Solo aplica una garantía por servicio. No existe garantía sobre garantía.

Importante:

La garantía de servicio para trabajadores independientes, por esquema de honorarios, asimilados y/o que no tengan un contrato laboral y por consiguiente un compromiso de empleado y empleador, tiene un plazo máximo de 30 días salvo algunas excepciones que se deben consultar y cotizar previamente.

5. COSTOS ADICIONALES Y PENALIZACIONES*

Para asegurar la eficiencia del servicio y mantener el compromiso con los candidatos que confían en MenaHS y las empresas que representa, se establecen las siguientes condiciones:

Si El Cliente modifica la fecha de entrevistas en dos ocasiones y los candidatos ya no están disponibles, se aplicará una penalización del 20% del costo total del servicio.
Si El Cliente retrasa el proceso de contratación por más de 3 días tras la aprobación del candidato y este desiste, se deberá cubrir un 20% para cubrir los costos de reclutamiento, dado que se tendrá que dar inicio a un nuevo proceso.

* En los casos en los que sucedan situaciones dificiles de controlar y El Cliente requiere pausar o cancelar la vacante, se debe avisar en tiempo y forma para evitar penalizaciones y sobre costos para MenaHS como empresa intermedia.

6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

MHS y El Cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante el proceso de selección. Asimismo, ambas partes deberán cumplir con las normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

Los candidatos que fueron enviados en forma de ternas o similar y que sean contratados en un periodo de 365 días después de entregados a El Cliente, generará una factura por el monto pactado.

Para mayor información leer Aviso de privacidad

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier disputa o controversia derivada del presente documento será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes podrán recurrir a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

8. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al contratar los servicios de MHS, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las políticas establecidas en este documento.

Última actualización: 28/07/2025